笔者在某地铁站服务窗口看到一则关于深圳通换换卡的地址的告示，表明在地铁站是不能办理退换卡业务的。
“深圳通”分两种卡,一种是销售卡,25元一张;另一种是租用卡,原来租金30元一张(现在租用版“深圳通”卡的押金也调整为25元/张）。表面完好但不可读卡,可根据购卡时间等具体情况,按照相应的规定和流程予以更换新卡,不再另外收取费用。
深圳通换卡地址网上找到的地址：
深圳通普通卡退卡网点：
1、深圳通客服中心
地址：深南中路电子大厦一楼即赛格广场旁兴华宾馆对面
2、深圳通桃源村客服分部
地址：南山区龙珠七路桃源村19路公交总站
3、深圳通公司竹子林客服总部
地址：福田区红树林路地铁车辆运营综合楼B栋102
深圳通学生卡退卡网点：
持校园卡和深圳通学生卡到深圳发展银行各网点办理。
“ 深圳通 ”卡使用明细中规定的：
“特区内的售卡、充值网点很多，能不能增加退卡网点？
由于退卡业务流程在技术、管理及资金安全上较为复杂，无法在所有代理服务网点铺开，只能在具备条件的网点开通退卡业务。为了满足市民需求，在年底前特区内将增加可办理退卡业务的网点100家，主要是7-11便利店和深圳通客服网点。”
另一种说法
深圳通公司客服热线答复：
卡不同退卡地点有所不同
一、好卡（需要卡面完好、芯片可读）退卡地点：1、卡内余额在人民币50元以内的可在深圳农村商业银行各网点、7－11便利店各网点及深圳通电子大厦客服中心（深南中路电子大厦一楼）和桃源村公交总站客服网点办理退卡业务；2、内余额在人民币50元至300元之间的，在电子大厦客服中心和桃源村公交总站客服网点办理；3、卡内余额超过人民币300元的，持卡人需要到深圳通公司本部办理。二、坏卡退卡（芯片不可读）地点：深圳通客服中心。三、深圳通学生卡退卡地点：在深圳发展银行网点办理。四、纪念卡、销售版卡退卡地点与好卡退卡地点相同。
