马化腾先生在《产品设计与用户体验》中提到需要关注的体验理念
产品设计
口碑传播
少即是多
兼容性
无所不用其极
关注性能和速度
抓住高端用户
大气的设计
满足用户个性化需求
寻求差异
运营
不稳定会“功亏一篑”
跟踪用户定位问题
抗灾容灾能力
交互设计
Don't make me think
符合用户习惯与预期
做适时的提醒
不强迫用户
选择最佳方案
操作便利
视觉设计
传播产品理念
大气成熟，干净整洁，工具化
规范与统一
重点突出
防止不恰当的低龄化