多年前购买的天猫超市卡（简称猫超卡），到今天发现过期了快一年，智能客服给出答复：亲，很抱歉给您带来不便，核实您反馈充值的“猫超卡“过期，建议您☛点击此处☚进入到“超市卡“退卡页面，自助办理退卡哦～具体步骤：1）左下角选择“猫超卡“退卡，并填写姓名、身份证号信息；❤️温馨提醒：如您已部分使用过“猫超卡“，则不支持退卡哦~相关规则可点此查看~
乍一看，红色划线部分说不支持退卡，心里一惊，不过后来又联系人工客服，还是得到了满意的结果。
“亲，很抱歉给您带来不便，核实您反馈充值的“猫超卡“过期，建议您☛点击此处☚进入到“超市卡“退卡页面，自助办理退卡哦～具体步骤：1）左下角选择“猫超卡“退卡，并填写姓名、身份证号信息；❤️温馨提醒：如您已部分使用过“猫超卡“，则不支持退卡哦~相关规则可点此查看~”
因为服务分工不同，您可点击天猫超市享淘卡官方旗舰店的订单内“联系客服”，处理哈~提供您需要处理的卡订单或卡号信息哦~
辛苦您提供过期页面的截图，还有您的淘宝会员名，这边帮您核实哦
过期查询路径：天猫超市-超市卡-总余额旁边“明细”提供一下过期截图
会员名查询路径：淘宝-我的淘-右上角有个设置-点进去就有会员名信息
提供一下过期的超市卡订单编号或者过期页面的截图，还有您的淘宝会员名哦
把以上信息发给客服，然后客服告知，目前可以退款的金额，或者补回过期的金额继续购物使用。补回的话有效期是30天，如果购物卡是充值的，再次过期可以继续找客服处理，直到补回到您使用完毕为止。
“亲亲，考虑到您的购物体验，小二帮您申请补回过期。已经帮您登记审批中，预计3~5个工作日补偿到账。享淘卡查询路径：天猫超市-超市卡-点右上角“明细”。
【温馨提醒】补偿的超市卡30天有效哦，请您关注享淘卡时效哦！”
看起来还是有人性化的服务啊，所以网上有人反映猫超卡超过90天不能补的情况没有发生在我身上，或许是跟猫超卡的来源有关，也或许是天猫政策后来改进了。
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