如果不是在网上，而是在线下，如果听到有人叫你“亲”，你会有什么感觉？是不是挺肉麻，难以接受？难而换个环境，在网络上大家却习以为常了。最初可能是卖家们为了让东西好卖，想法和人套近乎，称顾客为“亲”。被人这么叫没人不感觉亲切的，当然没习惯的人还是会感觉别扭、肉麻甚至更传统的人说是恶心。
这里的亲可以理解为“亲爱的”简称，中国人一般难以接受称陌生人为亲爱的，但大家都知道，国外的英文书信开头称呼通常不就是以Dear（亲爱的）开始的吗？国内已经在很大范围西化了，这样想来，这种称呼也算不了什么的。
当这种称呼像以前叫同志那样流行开来时，就不会局限在淘宝等购物网站上店家对顾客的称呼了，还会普及到客服领域，甚至更广的范围。